Uma das máximas da gestão empresarial é que não se pode controlar o que não se pode medir.
Para monitorar o progresso é preciso avaliar as mudanças e o impacto delas no desempenho do negócios. Isso é razoavelmente fácil quando falamos de máquinas ou sistemas, mas medir a mudança de comportamentos é sempre um desafio.
O banco ING, por exemplo, fez uma série de pesquisas sobre o desempenho de times e descobriu que as métricas de comportamento estão intimamente vinculadas aos resultados.
Nos locais em que o senso de pertencimento era maior, maior também era a motivação e o desempenho dos funcionários.
Existem várias dimensões que impactam o desempenho das equipes e eu vou falar sobre algumas delas no seminário gratuito empresa vendável. Para participar, basta se inscrever: empresavendavel.com.br
