Livro Técnicas de Negociação
Olá!
O chamado “small talk” ou “conversa fiada” numa tradução horrível é a conversa introdutória que acontece normalmente no início de uma reunião. Quero dizer a você que, ao contrário do que muitos pensam, ela não é pura perda de tempo e sim, uma parte importante do processo de negociação e, propriamente, da gestão de pessoas.
Esses bate-papos informais podem retransmitir informações cruciais sobre os interesses da outra parte e, principalmente, ajudam a estabelecer um relacionamento para criar confiança entre desconhecidos.
Um estudo conduzido pela Universidade Stanford, nos Estados Unidos, descobriu que estudantes obrigados a manter conversas informais antes de uma negociação foram significativamente mais propensos a chegar a um acordo do que aqueles que não tiveram essa fase de descontração.
Crie empatia
A conversa não precisa ser pessoal. Pode ser sobre o processo, como por exemplo, quanto tempo as negociações devem durar ou como cada lado vai envolver as partes interessadas. O importante é criar empatia antes de começar a negociar.
Até a próxima!
