Durante qualquer crise, é preciso ser mais tolerante do que em tempos normais, tanto com clientes e funcionários, quanto com nós mesmos.
Por outro lado, como demonstrar empatia com os demais se estamos emocionalmente esgotados para ser tolerantes até com nós mesmos?
Bom… um método que tem dado certo comigo é aceitar que funcionários, clientes e fornecedores estão sofrendo tanto ou mais do que eu.
Tento considerar o lado deles. Afinal, algum dia, a crise vai passar, mas as relações com esses atores podem durar décadas depois dela.
Esse é um dos temas que abordo nos meus treinamentos para mostrar aos empresários como construir empresas vendáveis, que crescem e prosperam, sem que eles precisem estar lá todos os dias.
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