Olá, Domingo passado, eu fui almoçar com a família em um shopping e descobri que dentro dele, num lugar improvável, havia uma roda gigante. Como havia crianças na família, foi uma festa… e depois, já que estávamos lá, esticamos fazendo comprinhas nas lojas próximas. Saí de lá pensando: a quem ocorreria colocar uma roda gigante ocupando […]
Dupla checagem
Olá, Outro dia, eu publiquei um post que tinha um erro de conjugação feio. Tratava-se da transcrição de uma entrevista em vídeo sobre “A arte da guerra” do Sun Tzu. Eu parafraseava o filósofo chinês dizendo que “não tem soldados fracos onde houver generais fortes”, quando o certo seria “não HAVERÁ soldados fracos onde houver […]
Telefone deve atender ao primeiro toque
Olá, Recentemente, precisei contratar um serviço de alguma credenciada da CEG cuja lista, no Rio, tem sete empresas e liguei para várias porque os preços variavam bastante. Em cinco delas, mais da metade, precisei ligar várias vezes para ser atendido e em algumas, não consegui. Telefone ocupado, telefone não atende, responsável não está, etc. Em […]
Entendendo as ameaças
Olá, Um exercício de planejamento estratégico comum nas empresas é fazer a análise swot, sigla em inglês para forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Mas eu raramente vejo as pessoas usarem essa análise para identificar ações de prevenção, por exemplo. Um exercício legal para identificar ameaças é analisar tendências. Você coloca em um gráfico o número de […]
Como ser um diferencial entre os concorrentes?
Olá, Imagina que alguém abre um outro negócio igual ao seu a menos de dez metros de distância. Em outras palavras, numa situação em que disputa exatamente os mesmos clientes que você. Pode ser outra oficina mecânica, outro consultório médico, outra fábrica de pães… você entendeu. A pergunta é: o que você faria para não […]
Faça backups
Olá, Ontem um amigo meu foi vítima de um golpe cibernético. Os hackers invadiram o seu computador, encapsularam todos os dados e travaram o HD com uma senha. Agora, pedem um resgate para liberar o acesso. Conto isso porque uma forma simples de se precaver contra esse tipo de problema é fazer backups periódicos. Esse meu […]
Torne as suas reuniões mais produtivas
Você já participou de reuniões que terminam sem nenhuma decisão concreta para resolver os problemas? Pois é… para evitar perda de tempo, procure sempre esclarecer o objetivo da reunião. Depois peça a alguém, ou faça você, um resumo do que foi discutido – e das tarefas que cada um deve realizar até o próximo encontro. […]
Use um quadro visual para acompanhar as tarefas da equipe
Já aconteceu de você passear pelo escritório, ver um monte de empregados e não ter a menor ideia do que eles estão fazendo? Pois é… como é que um líder pode saber se o trabalho está sendo feito corretamente? E como podem os empregados compartilhar informações para funcionar da melhor forma possível? Eu tenho uma […]
Apresentações convincentes dão “carimbo” de autoridade, mas é preciso ter alguns cuidados.
Quando você faz uma apresentação em público de forma convincente, recebe automaticamente um “carimbo” de autoridade que pode ser positivo para a sua carreira. Estranhamente, nesses casos, a FORMA, mais do que o CONTEÚDO, é o fator de maior impacto na formação da opinião. Veja neste vídeo algumas dicas para causar uma boa “primeira impressão”. […]
Faça gestão empresarial tomando decisões com base em dados reais
Olá! Muita gente toma decisões com base em achismos e fofocas. Por isso, as lendas urbanas fazem tanto estrago – as pessoas acreditam nelas sem confirmá-las. Só que para a gestão empresarial, isso pode ser fatal. Uma forma de resolver essa questão é caçar indicadores. Os dados e informações quantitativas estão em quase tudo o […]