Muitas empresas querem atrair novos clientes, mas poucas se preocupam em fidelizar os que já têm – que é a melhor forma de gerar indicações. Empresas que gastam tempo e dinheiro apenas buscando novos clientes, trocam seis por meia-dúzia, e têm um custo de marketing alto. Isso porque em todas as empresas existem três movimentos […]
Avalie as tendências para gerar ofertas atrativas
Avaliar tendências de consumo para criar campanhas promocionais é uma arte, mas tem contado cada vez mais com a ajuda da ciência – e com excelentes resultados. A psicologia do consumidor tem sido cada vez mais estudada e hoje é possível definir as estratégias de marketing com base no perfil, e no comportamento de compra […]
A chave para vender mais é o relacionamento
Não basta atrair os clientes, é preciso criar um relacionamento com eles. Imagine a cena: loja gasta uma grana em propaganda. Um cliente vê o anúncio e vai lá porque a oferta interessa, mas a cor, o tamanho ou qualquer outra característica não agradam e ele vai embora. Na semana seguinte a loja recebe o […]
Vender é um processo que dura para sempre.
Olá, Semana passada minha esposa comprou um carro novo. Uma gracinha de carro. O bichinho é cheio de brinquedos – até estacionar sozinho ele estaciona. Eu vou dizer: a concessionária tinha tudo na mão para ter mais um cliente satisfeito, desses que voltam a comprar e recomendam para amigos, Só que no dia seguinte já […]
Afinal, o eSocial vai acabar ou não?
Nos últimos dias, o burburinho ficou por conta das idas e vindas do eSocial. Vai acabar? O que vai mudar? Como isso afeta as empresas? Numa entrevista recente à Folha de São Paulo, o secretário especial do Ministério da Economia, Carlos Costa, afirmou que “a ideia do governo é acabar com o eSocial e ter […]
O marketing exige alinhamento entre os setores
Imagine você que a Maria é gerente de marketing e está numa reunião com o João, que é gerente da contabilidade. Maria está mostrando a João os resultados das últimas pesquisas, que indicam que os clientes acharam os demonstrativos contábeis muito confusos. Ela tenta convencer João a simplificá-los para melhorar a experiência do cliente. Só […]
Como ser produtivo sem depender dos outros
É difícil ser produtivo quando seu trabalho depende de outros e eles atrasam as suas entregas. Se o seu trabalho for editar os meus vídeos, por exemplo, e eu atrasar a gravação…não tem muito que você possa fazer. A boa notícia é que existem formas de manter a produtividade, sem depender dos outros. Uma forma […]
Seja flexível com a flexibilidade no trabalho
Flexibilidade no trabalho, significa coisas diferentes para cada um. Uns precisam sair cedo para pegar seus filhos, enquanto outros querem trabalhar remotamente às sextas-feiras, por exemplo. O problema é que muitos gestores acham que o “direito” a essa flexibilidade precisa ser conquistado pelo funcionário… mas isso é um erro. A maioria dos gestores que eu […]
Oportunidades de negócio em Marte
Tenho acompanhado com muito interesse a evolução da SpaceX, empresa do sul-africano Elon Musk. Ele tem a missão de estabelecer uma cidade autossustentável em Marte, ainda “nesta vida”. A missão se refere à vida dele, claro, mas como eu sou apenas dez anos mais velho, talvez consiga ver a coisa acontecer. Há poucos dias, o […]
Há casos em que é melhor não ter razão
Meu pai costumava dizer que “com cliente não se briga porque, mesmo quando você ganhar, você perde”. E é isso. Quanto custa captar um novo cliente? Faça você as contas: é só somar o total que a empresa gasta por ano em marketing, mais o total que gasta por ano com a estrutura de […]