Todo pequeno empresário sabe que é difícil conquistar clientes porque, muitas vezes, o tamanho do empreendimento levanta desconfiança por parte dos consumidores. De fato, em qualquer empreendimento é importante passar uma imagem de profissionalismo e eficiência, mas isso é absolutamente fundamental quando se trata de uma micro ou pequena empresa. Então, minha recomendação é você, […]
Veja qual é o melhor lugar e momento para divulgar seu produto
Olha só como sempre há formas de criar canais de divulgação diferentes! Esses dias, uma funcionária estava contando que se hospedou em um hotel e quando foi ao banheiro, ficou surpresa ao ver informações sobre tartaruga marinha no dispenser de papel higiênico da Melhoramentos. Aí pensei, na verdade, esse dispenser seria um ótimo local para […]
Incentive emoções positivas nos seus clientes
Use a emoção a favor das vendas. Mais de 80% das decisões de compra são feitas emocionalmente. Por isso, planeje apresentações construídas ao redor de histórias de sucesso, descreva casos reais de pessoas que hesitaram antes de comprar, mas foram convencidas com os resultados e decidiram agir, obtendo o que esperavam. Use nomes conhecidos pelo […]
Seja simpático com seus funcionários
Você já parou para pensar se os seus colaboradores gostam de você? Invista em cortesia e conquiste a simpatia deles. Falar “bom dia”, com uma voz alegre, e agradecer frequentemente todos aqueles que colaboram com o seu trabalho são boas atitudes para conquistar a empatia da equipe. Além disso, faça um esforço para conhecer seus […]
Oriente seus vendedores a deixar os clientes à vontade
Hoje vou dar uma dica para os empresários que possuem estabelecimentos de venda. Oriente seus vendedores a usar perguntas mais abertas e principalmente deixar os clientes à vontade. Digo isso, porque esses dias mesmo, uma conhecida estava reclamando que chegou em uma loja de roupas com a intenção de comprar um vestido. Mas ela disse […]
Como funciona a delegação de tarefas na sua empresa?
Antes de passar mais um trabalho urgente para alguém da sua equipe, pergunte quais são as prioridades daquele momento e, se necessário, ajude a reorganizar a ordem das tarefas e os prazos. Algumas pessoas trabalham bem sob pressão, outras apresentam produtividade reduzida quando recebem tarefas de forma imprevisível. O importante é que nos dois casos […]
Analise o comportamento do seu público
Que tal deixar o seu serviço mais prático para os clientes, observando as demandas do mercado? Essa pergunta é essencial. No momento da decisão, além de fatores como qualidade e preço, o consumidor analisa qual produto é mais prático e qual apresenta alguma inovação. Esses dias eu li sobre um muito interessante que a Sony […]
Controle sua ansiedade
Antes de vender um serviço para o seu cliente, verifique se está tudo em ordem. Muitos empresários, na ânsia de conquistar logo um cliente, vendem produtos que precisam ser adaptados ou serviços que não estão completamente prontos. Mas isso, logicamente, só afasta os consumidores, porque eles não voltam mais e ainda repassam a insatisfação adiante. […]
Mantenha a postura profissional
Hoje quero dizer para os meus amigos empresários que a imagem deles é a mesma da empresa. Então, quando estiverem em público, ou em locais com mídia e outras formas de divulgação, esqueçam problemas particulares, estresse e mantenham sempre a postura. Digo isso, porque não adianta, se você der uma mancada, o nome da sua […]