Em qualquer ecossistema, a gente precisa conviver com pessoas de culturas diferentes. Nas empresas também. Além de subalternos e chefes, precisamos lidar com fornecedores e clientes que podem não compartilhar dos nossos mesmos valores ou normas de convivência, por exemplo. Nesses casos, a primeira coisa que eu faço é tentar alinhar expectativas. Se é um […]
Refine as suas habilidades de escuta
Tornar-se um bom ouvinte tem muitas vantagens, mas é uma habilidade que leva tempo e exige prática. Uma das coisas que procuro ter sempre em mente quando entro numa conversa é entender POR QUE estou ouvindo. Porque se meu parceiro de conversa estiver buscando uma crítica honesta, a forma de ouvir é totalmente diferente do […]
Como ajudar um colega a melhorar a sua gestão do tempo
Quando sinto que algum subordinado meu tem dificuldades para administrar o seu tempo, antes de ficar frustrado ou dar um feedback muito severo, reflito se eu mesmo não estou contribuindo para criar o problema. Pergunto a mim mesmo se não tenho dado tarefas de última hora, por exemplo, ou se as orientações têm sido suficientemente […]
O que fazer quando seu líder diz que está saindo
Recentemente um dos líderes de uma organização na qual participo como voluntário, avisou que estava saindo para navegar em outros mares. A princípio levei um choque porque eu não esperava por isso, mas fiquei imaginando como se sentem os funcionários quando recebem a notícia da saída de um gerente, por exemplo. No meu caso, mostrei […]
Cultive o silêncio no ambiente de trabalho
A vida hoje é muito barulhenta. Não bastasse o ruído de carros, motos, aviões e helicópteros, ainda temos que conviver com o viva-voz de celulares ligados sem qualquer consideração com quem está ao redor. Isso atrapalha a produtividade. Como gestor, eu tento construir uma cultura que honra o silêncio, pedindo ao meu time para pensar […]
Como fazer críticas construtivas
Quando trabalhamos perto de alguém, seja essa pessoa chefe, colega ou subalterno, é provável que observemos comportamentos que admitem melhorias. A questão é como compartilhar essas observações sem ferir suceptibilidades? No meu caso, eu tento avaliar três coisas: A primeira é se a pessoa está aberta a receber feedback. Como ela reage aos comentários de […]
Como liderar num ambiente de incerteza
Qualquer empresário sabe que mais cedo ou mais tarde vai ter que liderar a sua equipe em águas turvas – a incerteza é inevitável no ambiente de negócios. No meu caso eu abraço o desconforto de não saber. Tento trocar a mentalidade de sei-tudo para uma mentalidade de aprendo tudo. Não preciso acertar sempre e […]
A arte de fazer perguntas
Saber fazer perguntas é uma habilidade essencial no ambiente de trabalho. Perguntas ajudam a esclarecer as tarefas, obter melhores resultados e mitigar riscos, por exemplo. Além disso, você demonstrar conhecimento ao perguntar coisas que referenciam a sua experiência no assunto. Finalmente, perguntas servem para desafiar ideias preconcebidas porque ao sugerir soluções potencialmente novas, podem ajudar […]
Para evitar a procrastinação, reduza as responsabilidades
Todos nós tendemos a adiar tarefas desconfortáveis ou tediosas, às vezes, ou especialmente, quando fazem parte de um projeto muito grande com um objetivo de longo prazo. Uma estratégia que eu costumo usar para evitar o impulso de procrastinar é estabelecer um prazo para cada ação. Além disso, tento atrelar as tarefas mais chatas a […]
Como evitar arrependimentos nos negócios
Muita gente se arrepende depois de fechar um negócio. A gente faz a compra ou a venda e depois fica pensando se poderia ter feito algo diferente para obter melhores resultados. Ou seja: em vez de ficar feliz por ter feito o negócio, fica ruminando aquilo e às vezes até se arrepende do que fez. […]