Eu sei de um executivo que estava planejando se aposentar quando o presidente da empresa em que trabalhava decidiu instalar um ERP – para quem não conhece a sigla significa Sistema Integrado de Gestão. O executivo tinha dúvidas sobre essa implementação. Afinal, a empresa de 250 funcionários já tinha processos estabelecidos e uma mudança […]
Posts by
Inteligência não é tudo
Você já se viu numa situação na qual vê pessoas que considera menos inteligentes obtendo mais sucesso? Pois é… às vezes inteligência não é tudo. Outro dia eu estava trocando fotos num grupo de whatsapp que mantenho com meus colegas de turma do primário e apareceu uma de uma garota, que na época tinha […]
O que a diversidade tem a ver com negócios
Lembra que há algum tempo eu comentei sobre uma empresa que visitei em que os funcionários tinham que levar o próprio papel higiênico? Pois é… outro dia vi o oposto. Fui numa empresa que tinha totó, mesa de pingue-pongue e até churrasqueira na varanda para os happy-hours dos funcionários. É outro extremo, mas […]
A sua máquina já pifou antes?
Há pouco menos de três meses a minha máquina de lavar morreu. Começou fazendo barulhos estranhos que foram aumentando até que, num certo dia, por coincidência, perto do natal, ela parou de vez. A máquina tem pouco mais de 5 anos, nova para um eletrodoméstico, mas já não estava na garantia. Sei o que […]
Como agir depois de um evento
Qualquer um que já tenha participado de uma feira, sabe o que é chegar em casa com tantos cartões de visitas que não dá para lembrar quem faz o quê. E pior: a maioria de nós, quando volta, entra imediatamente em modo de recuperação. Começa a retornar chamados, a responder as mensagens acumuladas durante a […]
Como evitar reclamações no seu negócio
Recentemente um cliente de muitos anos postou uma reclamação sobre a minha empresa no ReclameAqui. Nós temos um setor só para monitorar as reclamações e, imediatamente, o suporte foi acionado para explicar do que se tratava. O chamado havia sido criado duas horas antes, sendo que o prazo que combinamos para respostas é de […]