Olá! Existe uma técnica chamada “branding” que Algumas organizações utilizam tão bem, que seus produtos viram referência no mercado. Conhecemos várias marcas que se se tornaram sinônimo da categoria. A maioria de nós fala em tirar “Xerox” e não de fazer “fotocópias”. As palhas de aço são muito mais referenciadas como “Bombril” e as lâminas […]
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Agende suas visitas com antecedência
Olá! Marque com antecedência as visitas aos seus clientes. Evite chegar de surpresa ou ligar em cima da hora perguntando se o cliente pode recebê-lo. Isso interfere na agenda do dia e atrapalha o planejamento . Além disso, usando essa estratégia, você tem boas chances de ir lá e ele não poder atendê-lo, caso em […]
Cultive uma boa relaçao com seu cliente
Olá! Cultive a relação com seu cliente. A princípio isso pode parecer dispendioso, porque exige envio de cartas, telefonemas e até a instalação de sistemas para armazenamento de informações que permitam tratar os clientes de forma mais personalizada, mas se comparar com a o valor da perda de um cliente você verá que vale muito […]
Seja camaleão na negociação
Olá! Seja camaleão na negociação. Principalmente se você negocia sempre com as mesmas pessoas, é preciso sempre mudar de estilo para melhorar os resultados. Uma máxima popular diz que a definição de loucura é fazer sempre a mesma coisa e esperar que os resultados sejam diferentes. Se os seus interlocutores já conhecem a sua maneira […]
O valor da remuneração
Olá! Hoje quero falar sobre REMUNERAÇÃO. Por mais estranho que pareça, cada colaborador tende a ter uma concepção diferente sobre o que é “uma boa remuneração”. O que é bom para um pode ser ruim para o outro. Todos conhecemos o ditado sobre gostos, que não se discutem, e o que seria do azul se […]
A solução de cada um
Olá. Alguns dias atrás um amigo, diretor de uma empresa de tecnologia, foi demitido em nome “da crise”. A empresa disse estar “se preparando” para enfrentar a recessão que “está por vir”. Aproveitei para oferecer-lhe sociedade num projeto que quero lançar há alguns meses e estava parado à espera de alguém competente para gerenciá-lo. Quem […]
Adote a mediação na sua empresa
Olá! Valorize a mediação. Sabemos que numa empresa os conflitos são inevitáveis, mas eles podem ser conduzidos para gerar resultados positivos. Uma ação que funcionou muito bem comigo foi a contratação de uma psicóloga para fazer o papel do mediador. Sempre que alguém se indispõe com um colega, eles buscam essa profissional e ela os […]
Aproveite as suas férias
Olá! Aproveite as suas férias! Muitos empresários e gestores têm dificuldades em sair de férias e entram em pânico na hora decidir o que fazer durante esse período. Minha recomendação é você marcar pelo menos um período de férias por ano e, quando chegar a hora, deixe a rotina de lado e buscar paz e […]
Tenha cuidado quando contratar pessoas experientes
Olá! Tenha cuidado na hora de contratar pessoas com muita experiência. Esses candidatos merecem atenção redobrada na hora da seleção. A princípio pode parecer uma boa idéia trazer para sua empresa pessoas que aparentam ter uma visão mais ampla e aguçada, mas cuidado para que esses futuros colaboradores não fiquem entediados por ter que ver […]
Aposte no contraste na hora da venda
Olá! Se você vende produtos ou serviços que tenham diversas versões, a minha recomendação é apostar no contraste! É sempre mais fácil você dar um preço mais alto e depois baixá-lo, do que fazer o contrário. Nesses casos o cliente acaba ficando com a sensação de que obteve vantagens. E muitas vezes isso é o […]