Quanto mais alto a gente fica na hierarquia da liderança, maior é a dificuldade para entender os desafios das pessoas que estão na linha de combate.
Por isso, sempre que tenho a oportunidade de conversar com as pessoas que executam as ações na minha empresa, eu faço duas perguntas:
A primeira é “como posso ajudá-la”. Assim mostro que me importo com o trabalho dessa pessoa e ao mesmo tempo identifico o que preciso fazer para melhorar a operação.
A segunda é “por que você está fazendo isso dessa forma”. Pergunto para aprender, não para criticar. Assim crio oportunidades para ouvir sugestões para melhorar o processo.
A propósito, estou organizando alguns eventos para ajudar empresários a fazer crescer as suas empresas em 2017.
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Até a próxima!
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