Uma empresa precisa saber identificar a hora em que deve correr atrás de clientes que perdeu.
Em Campione, uma região da Itália, por exemplo, um cassino usou os táxis da região para recuperar antigos clientes que não frequentavam mais a casa de jogos.
Na ação, antes dos passageiros entrarem nos carros, eram convidados a fazer uma aposta. Se acertassem, ganhariam uma entrada gratuita no cassino e um jantar em um dos restaurantes do estabelecimento. Mas se perdessem, ficariam só com a entrada.
No fim das contas, a intervenção fez com que 14% dos ex-clientes voltassem a frequentar o cassino.
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