Desenvolver uma cultura de experimentação, pode acelerar a descoberta dos desejos dos seus clientes e, com isso, facilitar a criação de ofertas que turbinem as suas vendas.
Chegar à verdade sobre o que seus clientes realmente querem pode ser um verdadeiro desafio, mas a boa notícia é que existe um processo já validado para isso.
Estabeleça o que você quer descobrir com cada teste. É a melhor localização? Prazo de entrega? Cores? Variedade?
Depois crie mecanismos para registrar os resultados. Não se pode controlar o que não se pode medir, mas não adianta medir se não houver um histórico dos resultados.
E sempre teste uma variável de cada vez. Do contrário, você nunca saberá o que deu certo e o que não.
Para saber como construir na sua empresa uma cultura centrada no cliente, baixe gratuitamente o guia de TÁTICAS PARA RETENÇÃO DE CLIENTES que disponibilizei na seção “Extras” do meu site: claudionasajon.com.br/extras.
Até a próxima!
