Para garantir que os membros do meu time recebam as minhas críticas de forma construtiva e mudem os seus comportamentos, eu considero três fatores:
O primeiro é dar o feedback com a maior frequência possível. Além das avaliações anuais, uso reuniões semanais ou mensais, treinamentos regulares e comentários na hora. A repetição reforça a mensagem.
Segundo, evito palavras que possam enfraquecer o meu comentário, como “provável”, “possível” ou “talvez”. Isso não ajuda se quero sugerir uma mudança de atitude.
E Terceiro: depois de dar o feedback, peço à pessoa que repita o que eu disse com as suas próprias palavras. Dessa forma vejo se entendeu.
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