Imagine que um funcionário aja de forma contrária ao que você determinou e que essa ação gere prejuízos para a empresa. Sua reação mais comum é repreender, achar que ele agiu de má fé e até demitir. Acontece que, muitas vezes, as pessoas têm boas intenções. Tomam iniciativas diferentes das indicadas, pensando que vão surpreender […]