Alguns empreendedores acreditam que devem fazer de tudo para agradar aos clientes. Mas, às vezes, isso pode prejudicar a sua empresa. Por exemplo, quando um freguês expressa um desejo que não está ao seu alcance, é melhor dizer NÃO do que garantir ao cliente que pode fazer tudo e depois decepcioná-lo. Seja sincero e diga […]