Muitas vezes escrevemos o texto na flor da emoção e, na ânsia de colocar a ideia pra fora, podemos gerar reações diferentes das que gostaríamos. Minha recomendação é que antes de enviar um e-mail para um cliente, ou para um funcionário, você o leia novamente colocando-se no lugar do destinatário… Imagine-se no lugar dele, e […]
Posts tagged funcionário
Evite que seu cliente espere na linha até ser transferido para o ramal certo
A dica de hoje é para quem tem tantos ramais na empresa que não sabe todos de cor. Sabe o que o cliente mais detesta? Ficar esperando na linha! Ainda mais se ele estiver irritado! Agora imagina que o cliente liga, cai no departamento errado e seu funcionário precisa transferir para outro ramal, mas não […]
Você está sabendo contratar um novo funcionário?
Como já tem muito tempo que não falo disso, hoje eu quero saber se você, empresário, sabe contratar um bom funcionário. Sim, porque muitas vezes, quando percebemos que precisamos de um novo funcionário já é em cima do laço, né? E nessas horas tem muito candidato que chega dizendo que aprende rápido, que tem muito […]