Toda história de sucesso envolve uma certa parcela de sorte – no mínimo porque o protagonista estava no lugar certo, na hora certa, para aproveitar a oportunidade que o levou ao resultado. Só que também é fato que a sorte favorece a mente preparada porque, do contrário, a oportunidade aparece, mas não a percebemos. Bom… […]
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Ciência do comportamento aplicada a negócios
Há muitas teorias sobre gatilhos mentais e outros mecanismos relacionados ao estudo do comportamento do consumidor, mas como aplicar isso na prática? Neste vídeo explico algumas das técnicas que uso na minha empresa usando a “Ciência do comportamento” e, principalmente, como você pode aplicá-las nos seus próprios negócios. Este é um dos assuntos que abordo […]
Em tempos de home-office, flexibilize para manter a produtividade
Em tempos de home-office, garantir a produtividade das empresas tornou-se um desafio, mas a solução é razoavelmente simples – basta aplicar um modelo de trabalho diferente do tradicional expediente de segunda a sexta, das nove às dezoito. Por exemplo: nem sempre os funcionários precisam trabalhar de forma síncrona; há tarefas que não dependem umas das […]
Boas ideias podem ser perdidas se apresentadas de forma ruim
Mesmo as melhores ideias podem se perder se não forem apresentadas da maneira correta. Felizmente existem formas de facilitar essa missão. Por exemplo, sentar as pessoas ao redor de uma mesa, sinaliza que elas estão lá para julgar, não para contribuir. Para evitar isso, tire a mesa. Faça a reunião no sofá ou em pé […]
O crescimento acontece durante as crises, não na zona de conforto
Na maioria das vezes aprendemos mais sobre em situações imperfeitas do que em situações aparentemente ideais. Momentos ruins são bons para exercitar a resiliência e desenvolver a musculatura emocional para enfrentar situações semelhantes no futuro. Eu chamo as falhas de “lições aprendidas” e por isso sempre procuro novas experiências que possam se transformar em oportunidades. […]
Adapte a mensagem a cada canal
Meu avô sempre me dizia: se você receber uma mensagem por carta, responda por carta. Se for por telefone, responda por telefone. Em suma: a gente precisa usar o mesmo canal que o cliente. Um dos maiores erros que empresários cometem é tirar o cliente do seu “habitat natural”. Se ele mandou mensagem pelo Whatsapp, […]
Suas reuniões parecem mais do mesmo? Veja uma solução.
As suas reuniões parecem sempre mais do mesmo? Discussões que não chegam a lugar algum e parecem perda de tempo? Bom, uma saída para evitar essa situação é antecipar os pontos de discussão. Se a reunião for para pedir informações às pessoas, por exemplo, é mais do que justo dar a elas o máximo de […]
Os caminhos do crescimento do seu negócio
Conheço empresários que não querem aumentar o faturamento para não sair do SIMPLES, mas se esse não o seu caso, se você QUISER crescer, o primeiro passo é estabelecer a estratégia. Existem vários métodos comprovados para turbinar uma empresa. O faturamento depende essencialmente de três coisas: base de clientes, ticket médio e frequência de compra. […]
Seu time carrega tijolos ou constrói catedrais?
Uma das parábolas mais legais que eu conheço é a que compara o operário que carrega tijolos com o colega que diz estar construindo uma catedral. Ela ilustra o cada vez mais negligenciado sentido de propósito. Enquanto um motorista de ônibus sofre ao levantar todos os dias para fazer “ene” rondas circulares, o seu colega […]
Garanta os recursos adequados para obter a máxima produtividade
Eu tinha duas pessoas numa equipe, sendo que uma rendia quase o dobro da outra, mas estava comparando peras com batatas. De fato, ambas tinham a mesma formação e aproximadamente a mesma experiência, só que uma trabalhava com ferramentas muito superiores às da outra. Como resultado, enquanto uma gastava cerca de uma hora para fazer […]