Uma das estratégias mais eficazes para criar experiências de compra satisfatórias é personalizar a interação com o cliente.
No nível mais básico, pode ser a oferta de um bônus no mês de aniversário ou o envio de e-mails com o nome da pessoa no cabeçalho, mas hoje há ferramentas que vão muito além disso.
Sistemas inteligentes de gestão empresarial já são capazes de identificar os hábitos de compra e fazer ofertas personalizadas para cada cliente.
Imagine o impacto de um alerta no whatsapp avisando que o seu estoque de um remédio de uso contínuo está acabando e oferecendo reposição com entrega em casa sem custo adicional.
Essa já é uma realidade acessível à maioria das empresas, independente do porte.
Para saber como construir na sua empresa uma cultura centrada no cliente, baixe gratuitamente o guia de TÁTICAS PARA RETENÇÃO DE CLIENTES que disponibilizei na seção “Extras” do site: claudionasajon.com.br/extras.
Até a próxima!
