Um dos erros mais comuns que empreendedores cometem é generalizar…
porque generalizando perdem a visão do detalhe – e é justamente nos detalhes onde estão as oportunidades.
Outro dia eu perguntei a um membro do meu grupo de mentoria qual era a lucratividade de uma determinada linha de negócios e ele respondeu na lata: tanto.
Só que quando avaliamos os detalhes, vimos que embora o lucro médio fosse aquele mesmo, havia um grupo específico de clientes que gerava prejuízo.
Eram clientes que demandavam um esforço extra que não era coberto pela margem e não aparecia nos relatórios porque – no geral – o lucro era positivo.
Fizemos um ajuste naquela oferta específica e a lucratividade quase dobrou, sem impacto significativo nas vendas.
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