Na onda da adaptação dos negócios à quarentena, algumas empresas estão procurando novos serviços para oferecer aos seus clientes.
Um dos caminhos alternativos à prestação do serviço, por exemplo, tem sido a consultoria. Ou seja: em vez de fazer o serviço propriamente dito, a empresa ensina o próprio cliente a fazer e acompanha o processo.
No caso das empresas de limpeza e conservação, por exemplo, um técnico especializado marca uma visita e faz uma análise na instalação. Depois, sugere as ações de limpeza, como a troca dos filtros do ar condicionado e as desinfecções programadas, por exemplo.
Aí, no momento agendado, enquanto os clientes estão realizando o serviço, o técnico está do outro lado do telefone, em videoconferência, ajudando a dirigir o processo, corrigindo falhas e tirando dúvidas.
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