Olá,
Se você já precisou lidar com clientes inadimplentes, provavelmente já teve vontade de apelar para a força bruta, aumentando as multas ou até suspendendo os serviços, mas isso acaba gerando mais estragos do que benefícios, porque mina o relacionamento.
A boa notícia é que existem formas bem mais suaves e menos hostis de resolver o problema.
Uma delas, por exemplo, é demonstrar ao cliente que você conhece o histórico dele.
Quando fizer contato para cobrar uma conta, ao invés de tratá-lo como um número, mostre que lembra dos contatos anteriores e que conhece os seus problemas.
Isso tende a fazer com que o cliente veja você como um aliado e não como um inimigo, aumentando a sua disposição de priorizar os seus pagamentos.
Hoje às nove da noite, vou mostrar algumas das estratégias que uso na minha própria empresa para reduzir a inadimplência.
Se tiver interesse em participar, basta inscrever-se aqui.
Até lá!
