Inteligência emocional é uma habilidade importante para exercer a liderança, só que muitas pessoas assumem que isso significa ser sempre fofinho e não é bem assim.
Eu tinha um funcionário-problema e vi duas abordagens sendo aplicadas isoladamente por gerentes diferentes nas avaliações de desempenho.
A primeira, uma moça, abordou o problema tentando ser amiguinha e mostrar o caminho.
O segundo, um sargentão, abordou o mesmo problema de forma mais direta, quase militar.
No fim, nenhum dos dois resolveu e o funcionário saiu.
Algumas competências da inteligência emocional estão sim relacionadas à sensibilidade e à empatia, mas outras precisam de gestão de conflitos e assertividade.
O segredo, como dizia o meu pai, está no equilíbrio. Você precisa usar as duas abordagens AO MESMO TEMPO para ter melhores resultados.
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Até a próxima!
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