Quando uma empresa enfrenta uma crise, o primeiro impulso dos gestores é tentar esconder a situação, mas essa é a pior abordagem possível.
Tentar varrer a informação para baixo do tapete atrai a atenção quando a crise emerge, e nesses casos, o prejuízo para a reputação pode ser catastrófico.
Muito melhor é adiantar-se à tempestade e controlar você a comunicação, contar a SUA versão da história, em vez de deixar que os boatos façam isso por você.
Quando é a própria empresa quem divulga as notícias sobre os seus problemas, o público tende a achar que são menos importantes do que quando a notícia é dada como uma “descoberta” da imprensa.
Falando em estratégias, estou selecionando alguns empreendedores a quem vou ajudar pessoalmente a definir as suas estratégias de negócios em 2017.
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Até a próxima!
