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Quando ligar para o telefone móvel de algum cliente, seja lá qual for o assunto, pergunte, antes de qualquer coisa, se a pessoa pode falar com você naquele momento.
Parece simples ? e realmente é ? mas muitas pessoas têm o hábito de ligar para outras e começar a falar continuamente, sem deixar espaço para quem está do outro lado da linha informar que está ocupado.
Quando o assunto for muito extenso, pergunte se há algum telefone fixo que você possa ligar. É uma forma de certificar-se que o cliente poderá dar atenção ao que você tem a dizer, além de representar uma economia substancial para o seu negócio.
Agindo com cautela para saber a disponibilidade do cliente em atender sua ligação, você previne situações desagradáveis e demonstra respeito pelo cliente, gerando uma boa imagem para a sua empresa.
