Livro Four Seconds
Olá!
Gestão de pessoas é uma arte e exige paciência. É preciso saber ouvir. Muitas vezes tentamos persuadir os outros com argumentos, por exemplo, mas acabamos discutindo, tornando essas pessoas mais intransigentes.
Segundo Peter Bregman, autor do livro “quatro segundos – hábitos produtivos para obter resultados”, a escuta é muito mais persuasiva do que a fala.
Quando você fica em silêncio, consegue pegar melhor o que não está sendo dito – pistas que sinalizam como alguém está se sentindo. Às vezes, a pessoa está chateada com alguma coisa e quer desabafar, não ouvir, por exemplo.
Ouça o que o outro tem a dizer
Por isso, da próxima vez você não concordar com alguém, ouça o que o outro tem a dizer antes de colocar a sua opinião. Em seguida repita o que você entendeu (que provavelmente é mais do que foi dito) para que ele entenda que foi ouvido e, só então, ofereça a sua visão.
Até a próxima!
No Pings Yet